Come risolvere i problemi comuni di Roku

Molti di voi stanno utilizzando la piattaforma, quindi possiamo capire quanto possa essere importante ogni volta che il vostro Roku è inattivo Cosa fate se il vostro Roku è inattivo? Possiamo darti molti suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Ecco la nostra guida su come risolvere i problemi comuni di Roku

Nota del redattore: il I passaggi in questo articolo sono stati eseguiti su un Roku Ultra con Roku OS 11. Tieni presente che i passaggi possono variare a seconda della versione hardware e software.

Roku è a terra?

Non è un evento comune, ma a volte i servizi Roku si bloccano. Dovresti prima controllare se i server o i servizi Roku hanno problemi.

Puoi usare un sito come DownDetector.com , che raccoglie i report degli utenti per determinare se un servizio è inattivo o meno. Ha anche una funzione mappa per determinare se un’interruzione è locale o diffusa.

Prova un semplice ripristino

Ci sono molte ragioni per cui il tuo Roku potrebbe non funzionare. Non sempre riusciamo a trovare direttamente il problema, ma possiamo dirti che la maggior parte dei piccoli problemi vengono solitamente risolti con un semplice riavvio. Provaci!

Riavvio con telecomando:

1. premi il bottone Inizio sul tuo telecomando
2. Seleziona il Ambientazione .
3. Entra Sistema .
4. Vai al Potere .
5. clicca su Riavvia il sistema .
6. stampa Ricomincia .

Riavvia quando è congelato:

1. premi il bottone Di inizio cinque volte.
2. seleziona la freccia su una volta.
3. toccare il pulsante Riavvolgi due volte.
4. premi il bottone avanti veloce due volte.

Il tuo dispositivo si sta surriscaldando?

Posizionare il tuo Roku sopra un altro dispositivo o in uno spazio ristretto può causarne il surriscaldamento. Non dovrebbe essere un evento comune, ma vedrai un avviso sullo schermo se il tuo Roku si sta surriscaldando. Alcuni dispositivi Roku dispongono anche di una luce a LED che si illumina di rosso brillante quando si surriscalda.

Quando vedi l’avviso sullo schermo o la luce LED, spegni immediatamente il tuo Roku e scollegalo. Attendi dieci minuti o più prima di ricollegare il dispositivo e riaccenderlo. Se il problema persiste, spegni di nuovo il tuo Roku e scollegalo. Potrebbe essere necessario contattare Roku se non riesci a trovare un modo per raffreddare il dispositivo, poiché potrebbe indicare problemi hardware più grandi.

cerca una luce rossa

Parlando di una luce rossa, puoi identificare più di un semplice problema di surriscaldamento. Potresti anche riscontrare un problema in cui il tuo Roku non riceve abbastanza energia, indicato da un LED rosso o da un avviso sullo schermo.

Se hai collegato il tuo dispositivo Roku alimentato tramite USB alla TV in un circuito chiuso, ciò potrebbe causare il tuo problema. Alcuni televisori sono dotati di prese USB che forniscono meno energia di altri e alcuni non sono progettati per fornire alimentazione.

Il modo più semplice per risolvere questo problema di Roku è collegare l’USB all’adattatore di alimentazione, che dovrebbe essere contenuto nella confezione originale. Roku ha progettato il suo adattatore per fornire il giusto livello di potenza, quindi fidati dell’hardware! Se i problemi persistono, prova a spostare l’adattatore di alimentazione su una presa o una presa multipla diversa.

controlla il tuo telecomando

La maggior parte dei prodotti Roku viene fornita con semplici telecomandi IR, ma le unità più recenti possono ottenere telecomandi Wi-Fi. Probabilmente questi sono migliori, ma possono anche complicare un po’ le cose.

Certo, ti consentono di puntare ovunque con buoni risultati, ma potresti riscontrare problemi di connessione. La maggior parte di questi problemi dovrebbe essere facile da risolvere nelle impostazioni, ma ecco cosa puoi provare se non lo sono.

Telecomandi IR Roku

Sfortunatamente, i telecomandi IR richiedono ancora una visuale diretta sul dispositivo di trasmissione. Ciò significa che dovrai spostare tutti gli ostacoli tra te e il tuo dispositivo di streaming. Assicurati di controllare la tua linea di visuale da qualsiasi punto in cui ti piace sederti davanti alla TV.

Puoi anche sostituire le batterie del telecomando IR per una connessione più forte. Il blaster IR funziona come una torcia ed è buono solo quanto la forza del suo raggio. Un nuovo set di batterie dovrebbe aiutare a risolvere questo tipo di problema con Roku.

Telecomandi Wi-Fi Roku

I telecomandi Wi-Fi di Roku sono un po’ più complicati, ma sono anche significativamente più potenti. Puoi provare il trucco della batteria che abbiamo menzionato sopra, ma può anche aiutare a riavviare o riassociare il telecomando e il dispositivo di streaming.

Forza il riavvio del telecomando e del dispositivo Roku:

1. Rimuovi il tuo dispositivo Roku dall’alimentazione.
2. Estrarre le batterie dal telecomando.
3. Ricollega il tuo dispositivo Roku all’alimentazione e attendi che si avvii.
4. Reinserire le batterie nel telecomando e attendere da 30 secondi a un minuto.

Ciò dovrebbe ripristinare entrambi i componenti, ma potrebbe anche causare la perdita della connessione del telecomando con il dispositivo. Ecco cosa puoi fare se ciò accade.

Come riassociare il telecomando Roku:

1. Ripetere i primi quattro passaggi precedenti, ma non rimettere il coperchio della batteria.
2. Tieni premuto il pulsante di associazione all’interno dello scomparto per tre secondi. Dopodiché, dovresti vedere la spia di associazione iniziare a lampeggiare sul telecomando.
3. Attendi 30 secondi mentre il telecomando completa il processo di associazione.
4. Segui le istruzioni di abbinamento sullo schermo della TV.

Nota: Se non sei sicuro di quale telecomando possiedi, rimuovi il coperchio della batteria. Vedrai un piccolo pulsante di associazione se hai un telecomando Wi-Fi, ma questo non sarà presente sui telecomandi IR.

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Potrebbe essere la tua connessione Internet

Tuttavia, hai problemi con Roku che non funziona? Forse è ora di iniziare a guardare al di fuori del tuo hardware Roku. È possibile che tu abbia problemi con Internet. Per scoprirlo, prendi un altro dispositivo connesso utilizzando la stessa rete Wi-Fi. Può essere uno smartphone, un tablet o un computer. Controlla se la tua connessione Internet funziona su altri dispositivi. Se altri dispositivi non funzionano, sai qual è il problema.

Controlla se il router e il modem funzionano correttamente. Puoi provare a ripristinarli. Di solito c’è un pulsante di ripristino dedicato su questi, ma puoi anche utilizzare il metodo universale per scollegare il router, attendere circa un minuto e quindi ricollegarlo. Se un metodo semplice per riparare Internet non funziona, probabilmente dovresti chiamare il tuo provider di servizi Internet per chiedere aiuto.

Roku ha anche uno strumento dedicato per controllare la tua connessione Internet.

Come controllare la tua connessione Internet da un dispositivo Roku:

1. Entra nel Impostazioni .
2. vai a Rete .
3. Selezionare controllare la connessione .

Dovresti vedere gli indicatori Eccellente, Buono, Discreto o Scarso nella sezione Di di . Se hai una connessione discreta o scarsa, potresti provare a migliorare la tua connessione.

Se il tuo dispositivo Roku ha una porta Ethernet, prova a connetterti a Internet in questo modo per vedere se il problema proviene dal tuo Wi-Fi. Ciò potrebbe significare che dovrai riavviare il tuo router, o forse vuoi cambiare la posizione del tuo Roku.

Non è sempre possibile, soprattutto se hai un dispositivo di streaming, ma puoi anche provare a spostare la TV. Il codice di errore 009 sul tuo Roku significa che è connesso al tuo router, solo senza Internet. Se ciò accade, riavvia il tuo Roku e il router per vedere se questo aiuta.

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Tieni aggiornato il tuo Roku

La maggior parte degli aggiornamenti di Roku sono pensati per avvenire automaticamente in background, ma nessuno è perfetto. Di tanto in tanto, potrebbe essere necessario rimboccarsi le maniche e fare l’aggiornamento da soli.

Come aggiornare il tuo dispositivo Roku:

1. premi il bottone Inizio sul tuo telecomando
2. Entra nel Impostazioni .
3. Selezionare Sistema .
4. Scegli l’opzione Sistema di aggiornamento.
5. Premere Controlla ora per verificare manualmente gli aggiornamenti.
6. Se è disponibile un aggiornamento, il tuo Roku dovrebbe avviare automaticamente il processo. Non interromperlo durante l’installazione dell’aggiornamento.

Problemi audio e video

I problemi audio e video sul tuo Roku possono provenire da diverse posizioni. Potrebbe essere un problema con le tue app o le impostazioni del software, ma potrebbe anche essere un problema hardware se qualcosa è offline.

Prima di provare una di queste soluzioni più complesse, prova prima a riavviare il tuo Roku. Quindi scollegalo e attendi qualche secondo prima di riaccenderlo. Potrebbe sembrare una risposta stupida, ma spesso fa miracoli.

Hai ancora problemi? Ecco alcune potenziali soluzioni:

Controlla le tue connessioni e input

Se hai un set-top box Roku, controlla l’ingresso HDMI su entrambe le estremità. Tutti i cavi devono essere collegati in modo sicuro sia alla TV che al dispositivo di streaming. Puoi anche verificare di essere connesso all’ingresso audio corretto. Infine, assicurati che la funzione muto sia disattivata e prova a regolare il volume sulla TV.

Controlla le impostazioni di Roku

È possibile utilizzare il menu Impostazioni per regolare l’ingresso audio. premi il bottone Inizio sul telecomando e vai su Ambientazione dove dovresti trovare l’opzione Audio . Se sei connesso tramite HDMI, regola le tue impostazioni su Stereo e cambia il tuo HDMI in Stereo PCM .

Problemi di sincronizzazione audio e visiva

Potresti notare che la riproduzione audio e visiva non è sincronizzata. In questo caso, potresti dover giocare con le impostazioni di aggiornamento video.

Modifica le impostazioni di aggiornamento del video Roku:

1. premi il bottone Inizio sul tuo telecomando
2. Entra nel menù Ambientazione .
3. scegliere Sistema poi Impostazioni avanzate di sistema .
4. clicca su Impostazioni di visualizzazione avanzate .
5. scegliere Regola automaticamente la frequenza di aggiornamento dello schermo e seleziona Disattivare .

Problemi comuni dell’app Roku

L’app Roku Companion è un compagno essenziale per gli utenti Android e iOS, ma può essere fonte di alcuni problemi comuni. Puoi utilizzare l’app come telecomando ed è il modo più semplice per aggiungere contenuti al tuo dispositivo di streaming.

Innanzitutto, però, devi assicurarti di ottenere le impostazioni di connessione corrette. Come la maggior parte dei problemi, è probabile che la causa principale si trovi nella tua connessione Wi-Fi, quindi ecco alcune soluzioni.

Collega entrambi i dispositivi alla stessa rete

I moderni router Wi-Fi sono spesso dotati di due reti diverse: un’opzione a 2,4 GHz e un’opzione a 5 GHz. Devi assicurarti che sia il tuo telefono che il tuo dispositivo di streaming siano collegati alla stessa rete, per ogni evenienza. Le due reti dovrebbero dialogare tra loro, ma a volte aiuta essere molto attenti.

Risolvi il tuo problema di rete Roku

1. premi il bottone Inizio sul tuo telecomando
2. Entra nel menù Impostazioni e vai a Sistema dopo Impostazioni avanzate di sistema .
3. opzione aperta Controllo tramite applicazioni mobili.
4. ora vai a accesso alla rete .
5. Prova a modificare le impostazioni Predeterminato un Permissivo .

Prova un ripristino dei dati di fabbrica

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è il modo più estremo per risolvere la maggior parte dei problemi di Roku. Come suggerisce il nome, riporta il tuo dispositivo di streaming alle impostazioni predefinite. Dovrai scaricare nuovamente e accedere di nuovo a tutte le tue app, ma dovrebbe aiutare a correggere gli errori comuni.

Come ripristinare il tuo dispositivo Roku:

1. premi il bottone Inizio sul tuo telecomando
2. Entra nel menù Ambientazione .
3. Selezionare Sistema .
4. Clicca su Impostazioni avanzate di sistema .
5. Conferma inserendo il codice visualizzato sullo schermo.
6. scegliere Avvia il ripristino delle impostazioni di fabbrica .

Puoi anche utilizzare il pulsante di ripristino hardware del tuo Roku per saltare i passaggi del menu. Alcuni dispositivi hanno pulsanti grandi che puoi premere con un dito, anche se avrai bisogno di una graffetta o qualcosa di simile per premere il pulsante di ripristino sul Roku Ultra.

Speriamo di averti aiutato a capire come risolvere i problemi comuni di Roku. Se nessuno dei trucchi di cui sopra ha funzionato, potrebbe essere il momento di sostituire il dispositivo di streaming.

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